Ένας παίκτης από το εξωτερικό ήθελε να κάνει ανάληψη, αλλά ο λογαριασμός του δεν προχωρούσε επειδή έλειπε η επαλήθευση ταυτότητας. Η ξένη ταυτότητα ή η άδεια διαμονής υποβάλλονται ηλεκτρονικά μέσα στον λογαριασμό, με καθαρές φωτογραφίες του εγγράφου και μιας φωτογραφίας του προσώπου σας. Μπορείτε να ξεκινήσετε από την επίσημη σελίδα του Monsterwin στο https://monsterwincasino.org.gr/ και να συνδεθείτε με τα στοιχεία σας. Τα βήματα που ακολουθούν δείχνουν τη σειρά των ενεργειών, από την προετοιμασία του εγγράφου μέχρι την τελική έγκριση.
Ετοιμάστε το ξένο έγγραφο για το Monsterwin
Η πρώτη απόφαση αφορά το ποιο έγγραφο θα δώσετε. Αν έχετε ταυτότητα της χώρας σας, ελέγξτε ότι ισχύει και ότι αναφέρει το ίδιο ονοματεπώνυμο με εκείνο που έχετε δηλώσει στον λογαριασμό. Αν έχετε άδεια διαμονής, βεβαιωθείτε ότι φαίνονται καθαρά η ημερομηνία λήξης και τα στοιχεία σας. Το συνηθέστερο λάθος σε αυτό το στάδιο είναι η διαφορά στη γραφή του ονόματος, όταν το έγγραφο είναι σε άλλο αλφάβητο. Η αποδεκτή λίστα εγγράφων και οι προϋποθέσεις για τη γραφή του ονόματος βρίσκονται στους όρους και προϋποθέσεις του Monsterwin.
- Επιλέξτε ταυτότητα ή άδεια διαμονής που βρίσκεται σε ισχύ.
- Ελέγξτε ότι το όνομα ταιριάζει με εκείνο του λογαριασμού.
- Φωτογραφίστε το έγγραφο σε επίπεδη επιφάνεια, χωρίς αντανακλάσεις.
- Αποθηκεύστε τη φωτογραφία σε μορφή JPG ή PNG.
Η επιβεβαίωση ότι το αρχείο είναι έτοιμο φαίνεται όταν δεν εμφανίζεται προειδοποίηση για δυσανάγνωστο ή κομμένο κείμενο.
Ανοίξτε την ενότητα επαλήθευσης στον λογαριασμό
Αφού συνδεθείτε, ψάξτε στο μενού του προφίλ την ενότητα με τίτλο σχετικό με την ταυτοποίηση ή τα στοιχεία ταυτότητας. Εκεί συμπληρώνετε ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, χώρα έκδοσης και τον τύπο του εγγράφου. Η χώρα έκδοσης πρέπει να ταιριάζει με το έγγραφο που θα ανεβάσετε, επειδή το σύστημα συγκρίνει τα στοιχεία αυτόματα. Ένα λάθος στον τύπο του εγγράφου, όπως η ταυτότητα στη θέση της άδειας διαμονής, οδηγεί συχνά σε απόρριψη. Διορθώστε τα πεδία πριν προχωρήσετε στη μεταφόρτωση, ώστε να μην χρειαστεί να ξαναξεκινήσετε.
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Monsterwin.
- Ανοίξτε τις ρυθμίσεις του προφίλ.
- Επιλέξτε την καρτέλα για την ταυτοποίηση.
- Συμπληρώστε όλα τα πεδία με τα στοιχεία του εγγράφου.
Ένα μήνυμα που επιβεβαιώνει την αποθήκευση των στοιχείων ή ένα ενεργό κουμπί «Συνέχεια» δείχνει ότι η φόρμα δέχτηκε τα δεδομένα σας.
Ανεβάστε φωτογραφίες του εγγράφου και selfie
Στο επόμενο βήμα ανεβάζετε την μπροστινή πλευρά του εγγράφου, την πίσω πλευρά όταν υπάρχει, και μια φωτογραφία του προσώπου σας. Η selfie πρέπει να δείχνει ολόκληρο το πρόσωπο σε καλό φωτισμό, χωρίς γυαλιά ηλίου ή καπέλο. Το συνηθέστερο λάθος εδώ είναι η περικοπή των άκρων του εγγράφου ή ένα δάχτυλο που καλύπτει μέρος του κειμένου. Αν οι φωτογραφίες είναι θολές, το σύστημα δεν μπορεί να συγκρίνει τα στοιχεία, και η διαδικασία καθυστερεί. Ελέγξτε κάθε αρχείο πριν το ανεβάσετε.
- Ανεβάστε την μπροστινή πλευρά του εγγράφου χωρίς περικοπή.
- Προσθέστε την πίσω πλευρά, αν το έγγραφο την έχει.
- Τραβήξτε selfie με το πρόσωπο ολόκληρο και ορατό.
- Κρατήστε το έγγραφο δίπλα στο πρόσωπο, χωρίς να το καλύπτετε.
Το μήνυμα επιτυχούς μεταφόρτωσης εμφανίζεται δίπλα σε κάθε αρχείο, μαζί με μικρογραφία που δείχνει ολόκληρο το έγγραφο.
Ελέγξτε την κατάσταση και περιμένετε την έγκριση
Μετά την υποβολή, η αίτηση περνά από έλεγχο και η κατάσταση εμφανίζεται στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας στο Monsterwin. Η ανάληψη από το ταμείο δεν γίνεται δεκτή όσο η επαλήθευση βρίσκεται σε αναμονή, γι’ αυτό κρατήστε τον λογαριασμό ανοιχτό μέχρι να αλλάξει η ένδειξη. Αν η αίτηση απορριφθεί, ο λόγος αναφέρεται δίπλα στην κατάσταση. Διορθώστε μόνο το στοιχείο που δείχνει ο λόγος και υποβάλετε ξανά, χωρίς να δημιουργήσετε νέο λογαριασμό. Η συχνή παγίδα είναι να θεωρείτε την αίτηση εγκεκριμένη επειδή υποβλήθηκε.
- Υποβάλετε την αίτηση και μείνετε στη σελίδα της κατάστασης.
- Ελέγξτε την κατάσταση στις ρυθμίσεις του λογαριασμού.
- Αν εμφανιστεί απόρριψη, διαβάστε τον λόγο που αναγράφεται.
- Διορθώστε το συγκεκριμένο στοιχείο και υποβάλετε ξανά.
Η ένδειξη «εγκεκριμένη» στη σελίδα του λογαριασμού δείχνει ότι η επαλήθευση ολοκληρώθηκε και ότι μπορείτε να προχωρήσετε σε ανάληψη.
Συχνές ερωτήσεις για την υποβολή εγγράφων
Τι γίνεται αν η άδεια διαμονής μου λήγει σύντομα;
Ελέγξτε στους όρους και προϋποθέσεις του Monsterwin αν γίνονται δεκτά έγγραφα με κοντινή λήξη. Αν η ισχύς σας είναι αμφίβολη, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πριν υποβάλετε την αίτηση.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω ξένο έγγραφο με διαφορετική γραφή ονόματος;
Ελέγξτε αν η διαφορά οφείλεται στη μεταγραφή από άλλο αλφάβητο. Στις ρυθμίσεις του λογαριασμού δείτε αν ζητείται επιπλέον τεκμηρίωση για το όνομα.
Πόσο διαρκεί συνήθως ο έλεγχος;
Ο χρόνος ελέγχου εξαρτάται από την πληρότητα της αίτησης και τον φόρτο της ομάδας επαλήθευσης. Η ακριβής κατάσταση φαίνεται πάντα στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.