Cocoa est l’un des casinos en ligne les plus récents à faire son apparition sur le marché des jeux d’argent virtuels. Créée par une société privée, cette marque prend ses quartiers dans un petit paradis tropical où les joueurs peuvent se sentir comme si ils étaient plongés dans un monde de chocolatier rêvassant.
Lorsque l’on évoque Cocoa, le premier élément qui vient à l’esprit est la décoration et l’esthétique générale cocoa-fr.fr du casino. En effet, tout le site semble être conçu pour donner l’impression d’être un salon de chocolaterie où les joueurs peuvent se rassasier des meilleures friandises que les jeux ont à offrir.
L’Enregistrement : Un Processus Simplice
Pour commencer à profiter du contenu et de la diversité proposés par Cocoa, il faut créer un compte en suivant une série d’étapes très simples. Toutes les informations nécessaires pour le processus d’enregistrement sont affichées clairement sur l’écran dès que vous entrez dans le site.
En premier lieu, nous devons sélectionner notre devise de jeu (en Euros par défaut), puis donner nos données personnelles telles qu’un pseudo ou un nom complet. Il est également possible de définir une mot de passe pour accéder à notre espace de jeux et effectuer des transactions.
Nous pouvons alors passer à l’étape suivante en fournissant des informations sur nous-mêmes comme âge, adresse email et numéro de téléphone mobile. Toutefois, il est possible d’enregistrer son compte avec une simple identification via les réseaux sociaux tels qu’Facebook ou Twitter.
Caractéristiques du Compte
Une fois enregistrés, les joueurs disposent alors des éléments suivants pour personnaliser leur espace :
- La possibilité de définir sa langue d’affichage.
- Le choix de plusieurs devises parmi une sélection limitée (pour le moment).
- Un panneau principal présentant toutes les principales rubriques du casino comme l’accès aux jeux, à la boutique, au service client et à ses propres paramètres.
Les Avantages – Les Offres De Bonus
Bien évidemment, il n’est pas possible d’en parler de Cocoa sans mentionner leur offre de bonus. Dans le contexte actuel où les casinos en ligne se disputent des millions d’euros pour attirer et retenir un maximum de clients, ceux-ci offrent généralement tous sortes de récompenses à leurs joueurs. Cependant, la marque choisit ici une approche très différente.
La prime de bienvenue est le premier avantage qui attire l’attention des nouveaux adhérents. Cette offre varie en fonction du type d’utilisateur (en fonction notamment de son historique de jeux). De manière générale, les bonus sont donnés sous la forme d’un forfait pouvant atteindre 500 euros maximum selon l’époque et la devise retenue.
Cependant, le jeu principal est représenté par une série de primes quotidiennes dont les montants peuvent être élevés. Il s’agit là d’une véritable attraction pour inciter les joueurs à revenir régulièrement sur leur compte.
Le Paiement et Retrait
La variété des systèmes de paiement utilisables chez Cocoa est un sujet qui, malgré sa récente création, montre que la marque prend sérieusement en considération le besoin d’offrir ses services aux joueurs ayant différents types de devises disponibles sur leur compte bancaire.
Actuellement, nous pouvons disposer des systèmes suivants :
- PayPal.
- Mastercard et Visa.
- Maestro et JCB.
- E-Wallets comme Skrill ou Neteller.
Il est également important de signaler que tous les types d’opérations entre compte bancaire et site web sont considérés comme étant des transactions électroniques, ce qui signifie que nos relevés de compte seront donc automatiquement actualisés en temps réel par le système bancaire.
Il faut également mentionner la limite quotidienne pour les dépôts à 20 euros ainsi qu’à un maximum de 5000€ sur les comptes. Concernant l’extraction de fonds, les opérations ne sont autorisées qu’après avoir effectué au moins une transaction vers le casino.
Catégories et Fournisseurs
Si nous passions notre temps à enregistrer des utilisateurs ou en leur fournissant d’autres services utiles à leurs besoins comme les systèmes de paiement, on peut supposer que c’est bien pour l’aspect principal du site : offrir une diversité des jeux aux différents goûts et préférences.
Cocoa a choisi les fournisseurs suivants pour alimenter son contenu :
- Betsoft.
- Evolution Gaming (également connue sous le nom d’Evo Gaming).
Le jeu de cartes classique Poker, l’ensemble des lotos et les roulettes, la roulette américaine ainsi que l’équivalent français sont disponibles au format live ou traditionnel.
La Version Mobile
Pour faciliter sa navigation sur nos appareils portables et accessibles sans cesse à n’importe quel endroit de la journée, Cocoa a mis en place une application mobile. Malheureusement, nous avons pu constater qu’en raison d’une configuration des cookies qui reste à améliorer pour respecter les nouvelles réglementations actuelles (par exemple le Règlement Général sur la Protection des Données – RGPD), il est souvent difficile de se déconnecter et même parfois impossible.
La Sécurité Et La Licence
On ne peut que regretter l’absence d’un logo officiel de la licence détenue dans le coin supérieur gauche du site. Par contre, ce serait sans importance si leur statut réglementaire était transparent en les mentionnant sur un des liens internes à consulter.
Nous pouvons signaler que toutes les transactions sont réalisées via une technologie SSL (Secure Sockets Layer) qui garantit l’anonymat total et la sécurité de nos données personnelles. Cependant, si nous devions être plus précis, cette information n’est pas explicitement visible en cliquant sur un lien à consulter.
Le Service Client
Nous avons bien trouvé que le support client de Cocoa est toujours disponible 24h/7 à contacter par e-mail ou téléphone. Malgré l’absence d’un chat live (qui permettrait une communication plus rapide et fluide entre les parties), il n’est pas évident qu’il puisse être difficile pour un utilisateur qui a besoin de la réponse le plus rapidement possible.
Expérience Utilisateur
Une fois en possession des données d’accès à votre compte, il est très simple de vous déplacer au sein du site. Malheureusement, malgré ce réel effort dans l’organisation des diverses sections comme les jeux, la boutique et son propre menu Paramètres, nous avons constaté que le design visuel apparaît un peu trop sombre.
Constat Final
En fin de compte, même si Cocoa n’a pas encore atteint tous ses objectifs à ce jour (la réputation se forge sur plusieurs années), elle constitue cependant déjà une véritable référence des casinos en ligne.
Nous pouvons constater que la marque a été très prudente dans l’élaboration de sa stratégie générale, avec pour ambition première d’être un pionnier et d’appartenir au groupe des meilleurs opérateurs du marché. En ce sens, on peut déjà évaluer positivement le choix de Cocoa comme établissement qui ne compte pas renoncer à l’améliorer par toutes sortes de moyens possibles.
Cependant, une simple erreur sur la page d’accueil ou dans une partie n’est pas un détail anecdotique. Si on se souvient qu’une multitude de joueurs peuvent être en attente du succès des casinos actuels et que Cocoa ne fait aucunement exception à cette règle (les attentes étant bien élevées), il faudrait encore quelques années pour permettre l’atteinte d’un palmarès incontestable.
Puisque nous sommes chargés de porter nos avis, nous pensons qu’il convient en effet de recommander Cocoa comme une excellente source potentielle pour satisfaire les besoins de divers utilisateurs.